Важливі номери для українців у Польщі: Повний посібник для безпеки та комфорту

За даними UNHCR, близько мільйона українців наразі проживають у Польщі. 

Ми зібрали для вас найважливіші номери телефонів, які можуть знадобитися як в  екстремальних ситуаціях, так і в повсякденному житті – отримання консультацій, оформлення документів та навіть психологічної допомоги.

Обов’язково додайте цей допис собі в закладки, щоб мати всю необхідну інформацію під рукою.

Пам’ятайте: номери можуть змінюватися, тож, якщо вам не вдається додзвонитися, перевіряйте їх достовірність на офіційних сайтах установ. наприклад, mfa.gov.ua чи gov.pl.

Важливо! Якщо ви телефонуєте  з України, то додавайте +48 для польських номерів. 

Якщо дзвоните з мобільного, то для деяких номерів потрібно вказувати код міста. 

Польща – сучасна європейська країна з надійною системою порятунку. 

112 – єдиний номер для виклику екстрених служб у Європі

112 – єдиний європейський номер для звернення при будь-яких екстрених ситуаціях. Він працює і в Польщі. 

Цей номер безкоштовний, працює 24/7 з будь-якого телефону і доступний англійською та польською. Оператор перенаправить вас до потрібної служби: поліції, швидкої чи пожежників. 

Під час дзвінка збирається вся необхідна інформація (ім’я та прізвище людини, номер телефону, місцезнаходження тощо) та миттєво обробляється.

Зверніть увагу, що телефонувати потрібно тільки справді, коли є для того підстави, бо за хибний виклик може бути розцінений як блокування роботи служби і за це передбачена кримінальна відповідальність – штраф у розмірі 1,5 тисяч злотих або навіть арешт.

Alarm112 – зручний мобільний застосунок для зв’язку зі службами порятунку в Польщі

Якщо ви не володієте ні польською, ні англійською мовою на достатньому рівні, щоб викликати поліцію чи швидку допомогу, для вас буде корисним мобільний додаток Alarm112, який доступний на всіх платформах.

Також цей додаток буде корисним для людей із вадами слуху, які не можуть самостійно здійснити голосовий виклик. Через Alarm112 можна викликати поліцію, швидку допомогу, пожежників.

Для того, щоб користуватися додатком, вам потрібно там зареєструватися – вказати свої контактні дані, номер PESEL, а також адреси, де ви найчастіше буваєте (дім, робота, місця відпочинку).

У разі виникнення надзвичайної ситуації, вам потрібно зайти в застосунок, вибрати необхідну службу та із запропонованого списку ситуацію, яка з вами трапилася. Наприклад, у випадку поліції це може бути бійка, ДТП, крадіжка, проникнення до житла, шахрайство, викрадення особи, сексуальні домагання, вбивство, порушення громадського порядку. Також поліцію можна викликати у випадках, коли ви знайшли вибухові речовини або інші цінні речі.

Також через додаток можна здійснити і голосовий виклик на 112.

Номери інших екстрених служб у Польщі: коли кожна секунда на рахунку

• 999 – Швидка медична допомога (Pogotowie Ratunkowe). Викликайте при травмах, серцевих нападах чи отруєннях. У великих містах, як Варшава чи Краків, приїдуть оснащені бригади з дефібриляторами.
• 998 – Пожежна служба (Straż Pożarna). Не тільки пожежі, а й витягування з ліфтів чи аварійні ситуації з газом.
• 997 – Поліція (Policja). Для крадіжок, ДТП чи загрози життю. У туристичних зонах є англомовні патрулі.
• 986 – Муніципальна гвардія (Straż Miejska). Для локальних проблем: шум, сміття чи вуличні конфлікти.
• 981 – Дорожня допомога. Якщо авто зламалося на трасі – евакуюють безкоштовно для українців з PESEL.
• 994 – Аварійна служба водопостачання. Протікання чи забруднена вода – дзвоніть негайно.
• 987 – Центр кризового менеджменту Мазовецького воєводства. Для регіональних катастроф, як повені.

Контакти дипломатичних представництв України в Польщі

Консульства України – це центри, де громадяни України можуть отримати допомогу у будь-яких ситуаціях.. Вони видають паспорти, реєструють шлюби, допомагають з арештами чи втратою документів. 

Запис на прийом через онлайн-черги на mfa.gov.ua. 

Ось повний список з контактами.

• Посольство України у Варшаві : Al. J. Ch. Szucha 7, 00-580 Warszawa. Тел: +48 (22) 629-34-46. Гаряча лінія: +48 698-608-837. Email: [email protected]. Сайт: poland.mfa.gov.ua.
• Консульський відділ у Варшаві: ul. Antoniego Malczewskiego 17. Тел: +48 (22) 621-39-79. Робота: Пн-Пт 08:30-18:00. Ідеально для нотаріату чи реєстрації народжень.
• Генконсульство в Гданську (Поморське, Західнопоморське, Куявсько-Поморське, Вармінсько-Мазурське): ul. Bernarda Chrzanowskiego 60-A. Тел: +48 58 346-06-90. Email: [email protected]. Сайт: gdansk.mfa.gov.ua.
• Генконсульство в Кракові (Малопольське, Сілезьке, Свентокшиське): al. Beliny-Prażmowskiego 4. Тел: +48 12 429-60-66. Email: [email protected]. Сайт: krakow.mfa.gov.ua.
• Генконсульство в Любліні (Люблінське, Підкарпатське, Підляське): ul. 3 Maja 14. Тел: +48 81 531-88-89. Гаряча лінія: +48 784 138 555. Email: [email protected].
• Генконсульство у Вроцлаві (Нижньосілезьке, Опольське, Любуське): pl. Biskupa Nankiera 7. Тел: +48 71 712-76-00. Email: [email protected]. Сайт: wroclaw.mfa.gov.ua.

Центри ДП “Документ” в Польщі – контакти

 ДП “Документ” (pasport.org.ua) має філії в Польщі, інтегровані з консульствами. 

Запис онлайн, послуги – від ID-карток до свідоцтв про народження.

Call-центр: +38 (044) 597-87-77.

Контакти ДП “Документ” у Польщі

• Варшава: адреса: Єрусалимські алеї, 179, Вебсайт: https://warszawa.pasport.org.ua
• Вроцлав: адреса: Plac Grunwaldzki 22, вебсайт https://wroclaw.pasport.org.ua
• Гданськ: адреса: Aleja Grunwaldzka, 415, вебсайт:https://gdansk.pasport.org.ua/

Інші гарячі лінії в Польщі – підтримка у різних життєвих ситуаціях

Польща пропонує комплексну допомогу біженцям: від юридичної до психологічної. Багато ліній безкоштовні та багатомовні.

Гаряча лінія уряду Польщі (PESEL, тимчасовий захист): +48 47 721 75 75. Email: [email protected].

Управління у справах іноземців: +48 47 721 76 75.

UNHCR для біженців: +48 800 10 77 77 (UA, Пн-Пт 10:00-18:00); +48 600 070 717 (PL, 24/7).

Юридична допомога (Halina Niec): +48 725 449 374.

Для жінок (Centrum Praw Kobiet): +48 800 10 77 77.

Проти насильства (Feminoteka): +48 888 88 79 88 (UA/RU); +48 888 883 388 (PL).

Сексуальне здоров’я (FEDERA): +48 22 635 93 93; +48 573 185 626.

Для людей з інвалідністю (Mudita): +48 539 866 471 (WhatsApp).

Проти торгівлі людьми (La Strada): +48 22 628 01 20.

Психологічна допомога (Blue Line): +48 22 668 70 00.

Для іноземців у воєводствах: +48 22 111 35 88.

Ці лінії – не просто номери, а мережа підтримки. Для матерів з дітьми є спеціальні програми, як “Rodzina 500+”, а для ветеранів – реабілітаційні центри.